리뷰모아 환불 정책

1. 전액 환불

전액 환불 조건

전액 환불은 플랜 구독 후 7일 이내에 신청하며, 아래 미사용 기준을 모두 충족해야 합니다.

신청 방법

[사용자 설정] → [멤버십 관리] → [환불 신청] 또는 고객센터로 직접 문의

처리 기간

• 환불 신청 후 즉시~3영업일 이내 원 결제수단으로 취소 처리됩니다.
• 카드사 또는 결제대행사 정책에 따라 실제 승인 취소까지 3~5영업일 추가 소요될 수 있습니다.

2. 플랜 부분 환불 (중도 해지)

환불 금액 계산 방식

월 결제

구독 시작일로부터 환불 신청일까지 사용한 일수를 일할 계산하여, 사용한 부분을 제외한 금액을 환불합니다.

연 결제

연 결제로 할인받은 금액이 있다면, 할인 반환금을 제외한 후 환불됩니다.

환불 방법

[사용자 설정] → [멤버십 관리] → [구독 해지]
환불 금액은 예치금으로 즉시 적립되며, 차후 플랜 구독 시 사용할 수 있습니다.

3. 예치금 시스템

예치금 적립 경로

• 플랜 중도 해지 시 부분 환불
• 플랜 다운그레이드 시 차액 환불
• 플랜 변경 시 잔여 금액 정산

예치금 사용 방법

• 플랜 구독 결제 시 자동으로 우선 사용됩니다.
• 예치금 잔액은 [사용자 설정] → [멤버십 관리] → [예치금 내역]에서 확인할 수 있습니다.

예치금 출금 (현금화)

출금 신청 방법

[사용자 설정] → [멤버십 관리] → [예치금 출금 요청]
출금 요청 양식을 제출하면 영업일 7~10일 이내 처리됩니다.

4. 플랜 변경 정책

5. 기프트샵 경품 환불 정책

환불 가능 조건

다음 상황에서 미발송 기프트샵 경품에 대해 환불이 가능합니다:

• 이벤트 수정 시 기프트샵 경품 수량을 감소하는 경우
• 기프트샵 경품을 일반 경품(직접 지급)으로 변경하는 경우
• 기프트샵 상품을 다른 상품으로 교체하는 경우 (기존 미발송 분)
• 이벤트 삭제 시 남아있는 미발송 재고

환불 금액 계산

환불 방식

• 환불 금액은 예치금으로 즉시 적립됩니다.
• 적립된 예치금은 향후 멤버십 결제 또는 기프트샵 경품 구매에 사용할 수 있습니다.
• 예치금 현금화 시 기존 정책(10% 위약금)이 동일하게 적용됩니다.

환불 절차

6. 자주 묻는 질문

7. 환불 문의

환불 신청 시 필요 정보

• 사용자 계정 (이메일)
• 구독 플랜 및 결제 일자
• 환불 사유
• 환불 계좌 정보 (예치금 출금 시)

8. 관련 법령 및 규정

본 환불 정책은 다음 법령에 근거하여 작성되었습니다:

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)
• 방문판매 등에 관한 법률 제8조 (계약의 해제 등)
• 콘텐츠산업진흥법 제28조 (콘텐츠의 환급)
• 공정거래위원회 전자상거래 소비자보호지침